Un artículo de Nicolás González
director de Bonet Consulting

El proceso de digitalización e interconexión en los negocios a través de tecnología basada en internet y otros sistemas de comunicación se ha incorporado en las operaciones (comercio electrónico, producción, logística, suministros), los servicios y soporte a clientes y en la gestión y control interno de las diferentes áreas de las Organizaciones. Todo ello con el desarrollo de soluciones de software, aplicaciones de comunicación y distribución / acceso a información, la robotización de las industrias y multitud de soluciones para una interconexión creciente y exponencial.

Estas soluciones permiten una mejora de la eficiencia de las Organizaciones y una mejora sustancial de la experiencia de marca y las funcionalidades a las que tienen acceso los clientes. Todo ello está generando una optimización y reducción de costes, al mismo tiempo que la mejora de la fidelización y desarrollo de negocio. Las Entidades que operan en el sector del transporte y logística han efectuado un desarrollo muy significativo en el proceso de digitalización e interconexión tanto entre las entidades que participan en el proceso como con los clientes / receptores del servicio.

CiberRiesgos

Todo el desarrollo tecnológico y las constantes y crecientes innovaciones en digitalización e interconexión llevan asociados nuevos retos y responsabilidades en el ámbito de la ciberseguridad y en la privacidad / protección de la información, para prevenir riesgos y responsabilidades en la operativa y servicios prestados, así como prevenir ataques y fraudes a los propios clientes / receptores del servicio de logística.

Los ciberataques pueden causar daños económicos, reputacionales y generar posibles responsabilidades frente a terceros y/o las autoridades. Este ámbito de riesgos debe ser contemplado por aquellas entidades especialmente vulnerables, como pueden ser las que disponen de soluciones de comercio electrónico, logística / transporte de los productos, procesos de producción y operaciones fuertemente automatizados y/o interconectados, y todas aquellas con información asociada a altos deberes de privacidad / protección.

 La vulnerabilidad de una Organización puede ser utilizada para realizar ataques a otras Organizaciones 

Los ciberdelincuentes disponen de multitud de herramientas y recursos para aprovechar los fallos y vulnerabilidades de seguridad, especialmente en dispositivos de menor nivel de protección, junto con mecanismos de engaño y suplantación de identidad para realizar ciberataques a través de los usuarios.

Como resultado de la alta interconexión y comunicación a través de dispositivos digitales, los ciberataques tienen repercusión entre Organizaciones, donde la vulnerabilidad de una Organización puede ser utilizada para realizar ataques a otras Organizaciones o personas relacionadas con esta, pudiendo generar riesgos y responsabilidades más allá de la propia Organización.

CiberSeguridad

Por todo lo anterior, es necesario que toda Organización implante un plan de ciberseguridad adaptado a su riesgo y al nivel de automatización, digitalización e interconexión de sus actividades y operaciones, para así prevenir y mitigar las implicaciones de un posible ciberataque, entre las cuales destacan:

• La prevención de riesgos de carácter reputacional y valor de marca.
• La prevención de costes y pérdidas de ingresos como consecuencia de un ciberataque.
• Las responsabilidades y deberes de carácter legal en relación con el deber de protección de datos e información confidencial.
• Las responsabilidades contractuales con clientes en materia de garantía del servicio y de seguridad y protección de la información.

En este sentido, BONET Consulting ha diseñado, en colaboración con corredores de seguros especializados, un plan de soporte global en materia de CiberSeguridad especializado para nuestro sector.

Asimismo, como elemento de valor de marca y confianza para los clientes, se puede obtener el Certificado “Ciber Risk Care”, que acredita el compromiso y responsabilidad en disponer de un sistema para la prevención y gestión de los CiberRiesgos.

Pueden contactar para más información con Bonet Consulting